El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) inició un Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC) con la empresa de transportes Flix Chile (Flixbus) tras detectar una serie de irregularidades.
De acuerdo al organismo, la empresa habría cometido conductas que podrían configurar una eventual vulneración a la Ley del Consumidor.
Además al incumplimiento de las exigencias legales aplicables a los contratos celebrados por medios electrónicos y a los contratos de adhesión; así como a la prohibición de incurrir en la venta de sobrecupos en los servicios de transporte terrestre de pasajeros.
El organismo comunicó que detectó las siguientes faltas:
Debido a que este procedimiento es voluntario, actualmente el Servicio se encuentra en espera de una respuesta por parte del proveedor, expresando su voluntad de participar o no en el PVC. Si hay una respuesta favorable, se dará inicio a la etapa de audiencias.
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